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Mit einer PC Help Card können Sie unseren PC Help Agenten anrufen und Ihnen wird sofort geholfen. Wir können uns sogar mit Ihrem Rechner verbinden und das Problem (Remote/Fernwartung) für Sie lösen. Wir führen Ihre Maus und Sie sitzen nur da und schauen zu. Unsere PC Help Card ist für 99,- € im Jahr erhältlich und Sie können uns Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichen. (Dieser Service ist nicht an gesetzlichen Feiertagen in Hessen verfügbar). Die PC Help Card ist ausschließlich für Privatkunden. Sie als PC Help Card Besitzer bekommen unsere PC Help Card Rufnummer und erhalten telefonische Unterstützung und Beratung für Ihren eigenen Computer (auch Remote/Fernwartung), hinsichtlich Ihrer PC Probleme zu Hause, z.B. mit der Hardware, Software und dem Betriebsystem. Vorgehensweise Bitte füllen Sie das PC Help Card Formular vollständig aus. Dieses ist auf unserer Homepage ( [ Bestellformular ] ) zu finden. Sie können es uns von PC Help at Home per Mail schicken, gerne auch ausdrucken , ausfüllen und per Post (Adresse unten) oder Fax senden an folgende Faxnummer: 069-97377-273. Falls Sie kein Internet Zugriff haben, können Sie telefonisch unter der Rufnummer: 069 97377-777, ein Bestellformular anfordern. Postanschrift: PC Help at Home Mainzer Landstr. 226-230 60327 Frankfurt am Main
Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder per Post von uns, die Sie bitte begleichen.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für die PC Help Card per E-Mail oder per Post.
Somit ist für Sie die PC Help Card frei geschaltet.
Ausgeschlossene Leistungen und Einschränkungen Die PC Help Card Leistung beinhaltet nicht: Den vor Ort Service/Abholservice, Bring-In-Service, Fahrtkosten, Abholkosten, Ersatzteile, Hardware, Neuanschaffung der Software oder kostenpflichtige Software Updates. Allerdings gewähren wir dem PC Help Card Mitglied Sonderkonditionen für Dienstleistungen (bitte unseren PC Help Agenten ansprechen). Nicht betreut wird Linux. Außerdem bieten wir keine Neuinstallationen für ältere Betriebssysteme (z. B. Windows 95) an. Bei der Fernwartung muß der Kunde gewährleisten, dass die lokale Firewall deaktiviert ist (wir helfen Ihnen dabei). Folgende Komponenten sind von der PC Help Card Leistung ausgeschlossen: Alle gewerblichen IT-Komponenten, File Servers, VPN und WAN Verbindungen, Domain und Active Directory Netzwerke usw. Die Benutzung von unserem telefonischen PC Help Service ist monatlich auf 5 Stunden begrenzt. Überschreiten Sie dieses Limit, ziehen wir diese Zeiten von dem nächsten Monat ab. Falls Sie im letzten Monat noch Überschreitungen haben, müssen wir Ihnen allerdings eine gesonderte Rechnung erstellen (45 €/Stunde). Die PC Help Card kann jederzeit von beiden Seiten sechs Wochen vor Ablauf schriftlich gekündigt werden. PC Help at Home behält sich vor, bei Missbrauch, die PC Help Card jederzeit zu kündigen. Es gelten unsere AGB, siehe www.pchelp-at-home.de/AGB. Preise und Vertragsdauer Der Preis für die PC Help Card beträgt € 99,- pro Jahr und ist im Voraus zu bezahlen. Die Leistung ist für ein Jahr, beginnend ab Zahlungseingang. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns Ihre Zugangsdaten. Die PC Help Card kann sechs Wochen vor Vertragsablauf schriftlich gekündigt werden, ansonsten läuft die PC Help Card für ein weiteres Jahr und Sie erhalten von uns eine Rechnung. Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs.2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs.1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (per Brief, Fax oder E-Mail). Der Widerruf ist zu richten an: CBC ComputerBusinessCenter GmbH Division PC Help at Home – PC Help Card - Mainzer Landstr. 226-230 60327 Frankfurt am Main Fax: 069-97377-273 Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns von PC Help at Home die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns von PC Help at Home insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns von PC Help at Home mit deren Empfang Besondere Hinweise Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ende der Widerrufsbelehrung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.
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